Yardım merkezi
Sıkça Sorulan Sorular
Avlu'yu kullanırken aklına gelebilecek her şey burada.
Avlu nedir?
Avlu; etkinlik mekanı, bungalov, tiny house, karavan, kamp alanı, tekne ve ATV gibi ilanlar için bir keşif ve iletişim platformudur. Misafirler mekanları hızlıca keşfeder, mekan sahibiyle doğrudan (WhatsApp, telefon veya mesaj formu) iletişime geçer. Avlu ödemeye taraf değildir.
Avlu komisyon alıyor mu?
Hayır. Mekan sahibinden de misafirden de komisyon almıyoruz; ödeme Avlu üzerinden geçmez. Mekan arayanlar için Avlu tamamen ücretsizdir; mekan sahipleri için listeleme ilk 1000 işletmeye ücretsizdir.
Hangi kategorilerde mekan var?
15 ana grupta 170'ten fazla kategori bulunur: İş & Toplantı, Stüdyo & Atölye, Etkinlik & Kutlama, Spor & Saha, Oyun & Eğlence, Su Sporları, Doğa & Macera, Konaklama & Doğa Evi, Wellness & Spa, Restoran, Kafe & Gece Hayatı, Oto Sanayi, Güzellik & Kuaför, Organizasyon & Dekorasyon, Evcil Hayvan ve Nakliye & Lojistik.
Hangi şehirlerde aktifsiniz?
Türkiye'nin 81 ilinden ilan verilebilir. Aktif mekan sayısı şehre göre değişir; bazı şehirlerde henüz ilan yok. Aradığın şehirde uygun mekan bulamazsan talep formunu doldur, uygun mekan sahipleri sana ulaşsın.
Nasıl mekan bulurum?
Anasayfa veya Mekanlar sayfasından şehir, kategori ve kapasiteye göre filtreleyebilirsin. Beğendiğin mekana tıkla; fotoğraflarını, başlangıç fiyatını ve detaylarını gör.
Mekan sahibiyle nasıl iletişime geçerim?
Mekan sayfasındaki WhatsApp, telefon veya mesaj formu butonlarıyla mekan sahibine doğrudan ulaşırsın. Müsaitlik, fiyat ve tüm detayları sahibiyle birebir konuşursun. Avlu aracılık yapmaz; görüşme ve anlaşma tamamen taraflar arasındadır.
Mekan sahibi cevap vermezse ne olur?
Mekan sahibine ulaşamazsan destek ekibimize yazabilirsin; sana alternatif mekanlar öneririz. Yanıt hızı düşük olan mekanların sıralaması zamanla geriler.
Mekanın müsaitliğini nasıl öğrenirim?
Her ilanda mekanın açık olduğu gün ve saat bilgisi yer alır. Kesin müsaitlik için mekan sahibine WhatsApp, telefon veya mesaj formundan doğrudan sorman yeterlidir.
Minimum süre veya kapasite şartı var mı?
Bu, mekana göre değişir; her ilan kendi koşullarını belirtir. Net bilgiyi ilan sayfasından görebilir veya mekan sahibiyle netleştirebilirsin.
Ödeme nasıl yapılıyor?
Ödeme Avlu üzerinden geçmez. Mekan sahibiyle doğrudan anlaşırsın (banka havalesi, kapora + bakiye gibi). Avlu ödemeye taraf olmadığı için %0 komisyon mümkün olur.
İptal ve iade politikası nedir?
İptal ve iade şartlarını tamamen mekan sahibi belirler ve iletişim sırasında bildirir. Avlu ödemeye taraf olmadığı için iptal/iade arabuluculuğu yapmaz; konu doğrudan mekan sahibiyle görüşülür. Anlaşmazlık halinde tüketici hakem heyetine başvurma hakkın saklıdır.
Mekana gittim, fotoğraflarla aynı değil — ne yapmalıyım?
Avlu yalnızca bir ilan vitrini ve iletişim platformudur; ödemeye ve hizmete taraf değildir. Ancak ilan sahteyse veya fotoğraflarla ciddi şekilde uyuşmuyorsa bu bizi ilgilendirir: fotoğraf/video kanıtıyla destek ekibimize başvur, ilanı inceleriz. Yanıltıcı bulunursa ilan askıya alınır, gerekirse hesap kapatılır. İade konusunu ise doğrudan mekan sahibiyle görüşmen gerekir.
Depozito alınıyor mu?
Bazı mekanlarda (özellikle bungalov ve tekne) depozito alınabilir; bu durum ilanda veya iletişimde belirtilir. Hasar yoksa etkinlik sonrası iade edilir. Koşulları mekan sahibi belirler.
Mekanımı nasıl listelerim?
Mekan sahipleri sayfasından ücretsiz hesap oluştur; kayıttan hemen sonra ilan formu açılır. Kategori, konum, WhatsApp/telefon numaran, başlık ve fotoğrafları ekle; fiyatı göstermek istemezsen "Fiyat sor"u işaretle. E-postanı doğruladıktan sonra ilanın onaya girer, onaylanınca yayına çıkar. Listeleme ilk 1000 işletmeye ücretsizdir.
Hangi paketleri sunuyorsunuz?
Şu anda ücretli paket yok. Listeleme ilk 1000 işletmeye ücretsizdir ve Avlu komisyon almaz. İleride ücretli bir seçenek gelirse önceden duyurulur; mevcut ilanlar habersiz ücretlendirilmez.
Mekanım onaylanmazsa ne olur?
Editör ekibimiz fotoğraf kalitesi, içerik doğruluğu ve yasal uyum açısından inceler. Bir sorun varsa açık geri bildirim verilir; düzeltip yeniden gönderebilirsin. Hiçbir ücret alınmaz.
Birden fazla mekanım var, hepsini ekleyebilir miyim?
Evet. Aynı hesapla birden fazla mekan ekleyebilirsin; her mekan için ayrı ilan açman yeterli. Listeleme ilk 1000 işletmeye ücretsizdir.
Ödememi nasıl alırım?
Avlu ödemeye karışmaz; ücreti doğrudan müşteriden alırsın (tercihen kapora + bakiye ya da etkinlik öncesi tam ödeme).
İlan verirken neyi kabul ediyorum?
İlan yayınlarken; yayınladığın mekanın kullanım hakkına sahip olduğunu, mekanın ilgili mevzuata uygun olduğunu ve Avlu'nun yalnızca ilan vitrini hizmeti sunduğunu kabul edersin. Bu beyanlar ilan onayı sırasında kayıt altına alınır.
Üye olmak ücretli mi?
Hayır, üyelik ücretsizdir. Mekan arayanlar için Avlu tamamen ücretsizdir; mekan sahipleri için listeleme de ilk 1000 işletmeye ücretsizdir.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş sayfasındaki adımları izleyerek şifreni sıfırlayabilir veya destek ekibimize yazarak yardım alabilirsin.
Hesabımı silmek istiyorum.
Hesap ayarlarından veya destek@avlutr.com adresine e-posta göndererek talep edebilirsin. KVKK gereği talebin üzerine verilerin silinir.
Verilerim güvende mi?
Evet. KVKK ile uyumlu çalışıyoruz. Avlu ödeme almadığı için kart veya banka bilgini hiçbir zaman toplamayız. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarımızda yer alır.
İletişim bilgilerim nasıl korunuyor?
Mesaj formu üzerinden paylaştığın bilgiler yalnızca ilgili mekan sahibine, talebinin karşılanması amacıyla iletilir ve KVKK'ya uygun saklanır. Pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Bungalov ve tiny house için minimum kalış süresi var mı?
Genellikle 1 gece (hafta içi) veya 2 gece (hafta sonu) olur. Bayram ve yoğun dönemlerde mekan sahibi minimum süreyi yükseltebilir. Kesin bilgi ilan sayfasında ya da mekan sahibindedir.
Tekne kiralamada kaptan dahil mi?
İlan sayfasında belirtilir — bazı ilanlar 'kaptanlı', bazıları sertifikan varsa kendin kullanabileceğin şekildedir. Çoğu teknede yakıt, kaptan ve temel ikram dahildir.
ATV için ehliyet ve yaş şartı nedir?
Çoğu mekan B sınıfı sürücü belgesi ve 18 yaş üstü şart koşar; bazıları veli onayıyla 16+ kabul eder. Demo ve eğitim genelde fiyata dahildir. Detay ilan sayfasında belirtilir.
Pet dostu mekan nasıl bulurum?
İlan açıklamalarında 'pet dostu' bilgisini arayabilir veya mekan sahibine doğrudan sorabilirsin. Bungalov, tiny house ve karavan kategorilerinde yaygındır.
Cevap bulamadın mı?
Destek ekibimiz ortalama 4 saatte yanıt veriyor.